سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لإجراء عملية إرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@rituelglamour.com يرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: contact@rituelglamour.com
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا مرة أخرى دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال يتعلق بالإرجاع على contact@rituelglamour.com
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التفكير في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا
بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنبلغك بمجرد استلام وفحص طلب الإرجاع الخاص بك، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على contact@rituelglamour.com